Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop bestätigt werden.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich etwaiger Einschränkungen aufgrund logistischer, gesetzlicher oder betrieblicher Vorgaben sowie der Verfügbarkeit geeigneter Versanddienstleister.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte die Lieferung an einen bestimmten Ort aus rechtlichen, behördlichen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird der Kunde darüber vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung informiert.
2. Preise, Steuern und Versandkosten
Für die im Onlineshop angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt.
Die im Onlineshop angegebenen Preise enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige nach den geltenden Vorschriften anfallende Steuern sowie Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung und weitere verpflichtende einfuhrbezogene Kosten.
Der in der Bestellübersicht bzw. auf der Bestätigungsseite vor der Zahlung angezeigte Betrag entspricht dem für die jeweilige Bestellung insgesamt zu zahlenden Betrag.
Bei der Lieferung bzw. bei Erhalt der Bestellung werden keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten berechnet.
Ab einem Bestellwert von 179,52 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 179,52 € wird eine pauschale Versandgebühr von 8,57 € berechnet.
3. Zahlungsbestätigung, Bearbeitung und Versand
Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben wurde oder vor der Bestellbestätigung keine abweichende Information mitgeteilt wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.
Die für die Vorbereitung erforderliche Zeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Bestellaufkommen, logistischen Einschränkungen oder besonderen Umständen, die die Bearbeitung der Bestellung beeinflussen, abweichen.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Bestellung wird grundsätzlich mit dem zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister versendet. Hierzu können beispielsweise DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Versanddienstleister gehören.
Für jedes Paket steht, sofern verfügbar, eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sobald entsprechende Trackinginformationen verfügbar sind, werden diese per E-Mail an den Kunden übermittelt.
Mit der angegebenen Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Zustellstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister nachvollziehen.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 13 Werktage.
Diese Angabe dient ausschließlich als Orientierung. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch behördliche Vorgänge, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die logistische Organisation des Versanddienstleisters, saisonale oder geschäftliche Spitzenzeiten sowie andere besondere Umstände innerhalb der Transportkette beeinflusst werden.
Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich daher um eine voraussichtliche Lieferdauer. Eine Zustellung an einem bestimmten Datum wird nicht garantiert.
6. Annahme der Lieferung und Auffälligkeiten
Nach Erhalt des Pakets sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei erkennbaren Beschädigungen der Verpackung wird empfohlen, den Zustand fotografisch zu dokumentieren und die Auffälligkeit möglichst schnell zu melden. Dies gilt ebenfalls, wenn das Paket von einer bevollmächtigten Person oder einem Dritten entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, einer fehlerhaften Lieferung oder einer ungewöhnlich langen Verzögerung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems über die im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten informiert werden.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann abhängig von den festgestellten Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Hierzu können insbesondere eine Rücksendung, ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung gehören, jeweils unter Berücksichtigung der geltenden Voraussetzungen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung anfragen.
Die erfolgreiche Bearbeitung einer Änderung der Lieferadresse oder einer Stornierung kann nur gewährleistet werden, wenn die entsprechende Anfrage vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet und kann die Stornierungsanfrage vor dem tatsächlichen Versand des Pakets bearbeitet werden, wird der vollständige Bestellbetrag erstattet.
Nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. Nach Erhalt der Ware bleiben die dem Kunden nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den anwendbaren Rückgabebedingungen zustehenden Rechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts, unberührt.
8. Rücksendungen und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt. Unabhängig davon können Rücksendungen oder Umtauschanfragen innerhalb der in den geltenden Rückgabebedingungen vorgesehenen Fristen und unter den dort festgelegten Voraussetzungen gestellt werden.
Die konkreten Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen richten sich nach den hierfür geltenden Rückgabebedingungen.
Um die Bestellung eindeutig zuzuordnen und die erforderlichen Hinweise zur Rücksendung bereitzustellen, kann der Kundenservice über die im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden. Für die Bearbeitung können die hierfür erforderlichen Angaben, beispielsweise die Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens, benötigt werden.
Nach Eingang der Anfrage werden abhängig von der jeweiligen Bestellung die zutreffende Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandhinweise mitgeteilt. Es wird empfohlen, die Ware entsprechend diesen Angaben zurückzusenden, damit die Rücksendung ordnungsgemäß zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Hat der Kunde die Ware bereits zurückgesendet, bevor der Kundenservice kontaktiert wurde, wird die Anfrage dennoch anhand der konkreten Umstände, der geltenden Rückgabebedingungen und der gesetzlichen Verbraucherrechte geprüft und bearbeitet.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient insbesondere dazu, die Bestellung zuzuordnen, die zutreffenden Rücksendeinformationen bereitzustellen und unnötige Transportprobleme zu vermeiden. Sie stellt keine vorherige Genehmigung als Voraussetzung für die gesetzliche Ausübung eines entsprechenden Verbraucherrechts dar.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware werden je nach Antrag und den Umständen der Bestellung die erforderlichen Prüfungen der Ware und der Bestelldaten vorgenommen. Anschließend erfolgt entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen und den gesetzlich vorgesehenen Fristen eine Erstattung, ein Umtausch oder eine andere geeignete Lösung.
9. Personenbezogene Daten bei der Lieferung
Für die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung einer Bestellung werden nur die Informationen erhoben, die für die Erbringung dieser Leistungen erforderlich sind.
Dazu können insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse, Kontaktdaten sowie weitere für die Zustellung und Sendungsverfolgung erforderliche Angaben gehören.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation über TLS, geeignete Zugriffskontrollen sowie Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung von Daten.
Soweit dies nach den geltenden Vorschriften vorgesehen ist, können die Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten über die im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten ausgeübt werden.